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Service Après vente
Pour OCTE le Service Après Vente se compose de deux éléments fondateurs de votre satisfaction :
- Le Service Après Vente de type "suivi commercial"
- Le service technique
Ces deux éléments fondateurs du Service Après Vente sont eux mêmes fondés sur un critère éthique :
- le client doit être respecté
et sur un critère technique et technologique :
- le matériel vendu doit être le plus fiable possible
Le respect de ces critères est une obligation morale,
mais aussi c'est notre intérêt.
En effet, si notre clientèle n'est pas satisfaite, cela va se savoir rapidement. Il est donc de notre plus grand intérêt que nos clients soient satisfaits et que cela se sache.
Si le matériel que nous vendons n'est pas fiable, nous en assumerons nous mêmes les conséquences: nous serons tenus d'intervenir à chaque panne et à nos frais dans le cadre de la garantie d'abord, et dans le cadre des contrats d'entretien ensuite.
Vous avez compris :
notre intérêt c'est votre satisfaction !
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